Potretkota.com - Untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) melakukan uji coba sistem booking secara online. Tujuannya, selain mempermudah pelanggan melakukan eksport import, pandapatan juga semakin meningkat.
“Jadi, sebelumnya proses pengeluaran kontainer dilakukan secara manual, nantinya tidak perlu bersusah payah lagi ke TPS mengambil dokumen dan sebagainya. Pengguna jasa bisa mencetak job order delivery secara online dari kantor masing-masing dan menunjukkan kode booking pada petugas ," kata Direktur Utama (Dirut) PT TPS, Joko Noerhudha saat jumpa pers, Kamis (25/1/2018).
Baca juga: Perkara Pengerukan Kolam Pelabuhan Berdampak Reputasi dan Kepercayaan Internasional
Didampingi Legal Comersial Manager PT TPS, Erika Asih Palupi, dan Publik Relation PT TPS Muchammad Sholeh, Mantan General Manager (GM) PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya ini mengaku, program online ini rencana akan terlaksana dalam waktu dekat.
Baca juga: Sidang Kolam Pelabuhan Tanjung Perak, Dosen: Keahlian Lebih Penting daripada Punya Kapal
“Rencana trial (percobaan) bulan Maret-April 2018. Setelah uji coba ini berhasil, system akan diimplementasikan secara penuh,” terang Joko.
Selain menyiapkan pelayanan secara online, bulan Februari 2018, TPS juga mempersiapkan petugas pandu yang stanby di TPS 24 jam penuh selama 7 hari. “Rencana 16 pandu dengan dua unit tug boat siap siaga yang dibagi dalam empat group di dermaga internasional,” jelas Joko.
Baca juga: Pelindo TPK Ajak Ratusan Anak Kenal Pelabuhan, Bahaya Narkoba
Peningkatan pelayanan ini melatarbelakangi kian bertambahnya permintaan pelanggan, pada tahun 2015 arus eksport import 1,21 juta. Tahun 2016, teus meningkat 1,24 juta, sedangkan tahun 2017, pencapaian meningkat menjadi 1,3 juta teus. “Tahun 2018, diharapkan lebih meningkat lagi,” tambah Joko. (Hyu)
Editor : Redaksi