Potretkota.com — Dewan Komisaris Jasa Raharja melakukan kunjungan kerja ke Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Selatan, Kamis (16/4/2026). Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau langsung kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan melakukan pengecekan sejumlah fasilitas layanan, mulai dari loket drive thru hingga proses pelayanan wajib pajak, terutama dalam pengambilan STNK dan TNKB.
Baca Juga: DIduga Mencuri Handphone Wajib Pajak, Oknum Wartawan Digeledah Petugas Samsat Ketintang
Selain itu, para komisaris juga melakukan survei langsung kepada masyarakat guna mengetahui tingkat kepuasan terhadap kinerja Samsat Surabaya Selatan.
Komisaris Independen sekaligus Ketua Komite Audit Jasa Raharja, Eko Suwardi, menegaskan pentingnya menjaga kualitas layanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan di Samsat benar-benar berjalan optimal dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Masukan dari wajib pajak menjadi bahan evaluasi penting untuk perbaikan ke depan,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Komisaris Independen yang juga Ketua Komite Pemantau Risiko, Iwan Faidi. Ia menilai, pelayanan yang baik harus diimbangi dengan pengelolaan risiko yang matang.
Baca Juga: Pemprov Jatim Bebaskan Pajak Kendaraan Bermotor
“Pelayanan publik harus tidak hanya cepat, tetapi juga aman dan minim risiko, baik dari sisi administrasi maupun potensi penyimpangan,” katanya.
Sementara itu, Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Jasa Raharja, Herman Muldimawan, menambahkan bahwa kunjungan ini menjadi bagian dari upaya penguatan sinergi antarinstansi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami terus mendorong peningkatan kualitas layanan berbasis kepatuhan dan manajemen risiko, sehingga masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih baik,” ucapnya.
Baca Juga: BPK Memerintahkan Bapenda Jatim Evaluasi Aplikasi TETAP
Kegiatan ini turut dihadiri oleh jajaran pimpinan komisaris dan direksi beserta pendamping, serta perwakilan dari Ditlantas Polda Jatim, di antaranya Kasi STNK AKP Cahya Fajar Timur.
Di akhir kegiatan, rombongan melakukan ramah tamah dengan petugas dan masyarakat sebagai bentuk pendekatan humanis dalam pelayanan publik. (ASB)
Editor : Redaksi
