Potretkota.com - Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Debarkasi Surabaya memberikan layanan khusus bagi jemaah haji lanjut usia (lansia) dan pengguna kursi roda yang baru tiba dari Tanah Suci. Mereka tidak perlu mengikuti antrean proses kedatangan maupun pemeriksaan dokumen seperti jemaah lainnya.
Setibanya di Asrama Haji Surabaya, para jemaah lansia dan pengguna kursi roda langsung diarahkan ke kamar khusus yang telah disiapkan petugas. Di tempat tersebut, mereka dapat beristirahat, berganti pakaian, membersihkan diri, serta memperoleh pendampingan selama proses kepulangan.
Baca Juga: Cerita Tenaga Kesehatan Haji RS al-Irsyad Surabaya, dari Keterlambatan Visa Hingga ikut Ibadah
Kebijakan ini diterapkan untuk mengurangi kelelahan jemaah setelah menempuh perjalanan panjang dari Arab Saudi. Sementara itu, seluruh proses administrasi dan keimigrasian tetap berjalan melalui layanan jemput bola yang dilakukan petugas langsung di kamar jemaah.
Ketua PPIH Debarkasi Surabaya, As’adul Anam, mengatakan layanan khusus tersebut merupakan bentuk perhatian kepada jemaah yang memiliki keterbatasan fisik.
“Jemaah lansia dan pengguna kursi roda kami prioritaskan agar tidak perlu berpindah-pindah tempat maupun menunggu antrean panjang. Petugas yang akan mendatangi mereka untuk menyelesaikan proses administrasi dan keimigrasian,” ujarnya.
Baca Juga: Jamaah Haji Kloter 1 Asal Probolinggo Tiba di Surabaya
Menurut Anam, pendekatan tersebut dilakukan agar kondisi kesehatan jemaah tetap terjaga setelah menjalani rangkaian ibadah haji dan perjalanan pulang yang cukup melelahkan.
“Tujuan utama kami adalah memberikan kenyamanan dan perlindungan maksimal bagi jemaah yang membutuhkan perhatian khusus selama proses debarkasi,” tambahnya.
Layanan tersebut mendapat apresiasi dari para jemaah. Salah satunya Siti Juwariyah, jemaah Kloter 29 asal Tuban, yang mengaku sangat terbantu dengan fasilitas yang diberikan petugas.
Baca Juga: Jemaah Haji Usia 103 Tahun asal Banyuwangi Sendiri ke Tanah Suci
“Alhamdulillah sangat membantu. Kami bisa langsung beristirahat dan tidak perlu mengantre lama. Petugas juga mendampingi dengan baik selama proses kepulangan,” tuturnya.
PPIH Debarkasi Surabaya memastikan layanan ramah lansia dan pengguna kursi roda akan terus diberikan hingga seluruh proses pemulangan jemaah haji tahun 2026 selesai. Langkah ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan sekaligus menjaga kondisi kesehatan jemaah, khususnya mereka yang masuk kategori rentan. (KF)
Editor : Redaksi
