Potretkota.com - Sebagai bukti pelayanan prima kepada pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), Giri Nawa Tirta yang berada di wilayah Kecamatan Pandaan, Kabupaten Pasuruan, kini menyiapkan sejumlah strategi dan trobosan dalam melayani keluhan masyarakat selama 24 jam penuh. Semua bertujuan untuk memberi kepuasan kepada para pelanggan.
Direktur PDAM Giri Nawa Tirta, Kabupaten Pasuruan, Za'ari menjelaskan langkah pertama ketika ada keluhan masyarakat soal air bersih, pihaknya akan mengintruksikan pada pegawainya atau jajaranya supaya merespon dan bertindak cepat dalam melayani masyarakat. "Kedua, berupaya semaksimal mungkin melayani masyarakat, karena kita adalah bagian dari pelayan masyarakat. Intinya semua faktor yang berkaitan dengan keluhan air bersih kita perhatikan," katanya.
Baca Juga: Polisi Pasang Alarm Motor Gratis untuk Cegah Curanmor di Surabaya
Selain itu, permohonan mohon maaf disampaikan kepada pelanggan jika ada pelayanan yang kurang maksimal. Baginya, ketika ada sebuah kritikan dan keluhan, baik bagi PDAM Giri Nawa Tirta untuk masukan. "Untuk itulah, kita tetap berusaha semaksimal mungkin, bagi Menejer dan Pengelola serta jajaran semua PDAM agar HP nya di aktifkan selama 24 jam. Ini dilakukan, supaya kalau ada keluhan masyarakat bisa respon dengan cepat. Yang jelas kita tidak segan mendapat kritikan dan keluhan bagi para pelanggan, sebab kritikan bagi kami adalah sebuah masukan untuk bahan evaluasi," imbuh Za'ari.
Baca Juga: Hakim PN Surabaya Keluhkan Pendemo Bawa Sound Besar
Mengenai target tahun ini, Za'ari mengklaim semaksimal mungkin air umbulan yang ada di Kabupaten Pasuruan, diserap sebanyak 3 persen. Berharap ditahun 2023 nanti bisa menyerap 100 persen. Pihaknya ingin penyaluran air bersih melalui kran tidak ada matinya. Tentunya juga langsung tanggap perbaikan pipa yang rusak.
Baca Juga: Seleksi Petugas Haji Diperketat, Utamakan Layanan Kesehatan
"Tidak hanya itu, bagi pelanggan baru yang mau melakukan pemasangan PDAM, kita berikan diskon 50%. Selain itu kita beri pembebasan denda. Hal ini kami lakukan untuk memberikan keringanan pada pelanggan di saat pandemi Covid-19," terang Za'ari. (Mat)
Editor : Redaksi
